محتويات الصفحة
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على منصة Kinesis AI وكل الخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك لوحة التحكم، والوكلاء الذكاء الاصطناعي، ومسارات العمل، والقنوات المرتبطة، والدعم الفني. باستخدامك المنصة فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت ممارسات معالجة البيانات الموضحة فيها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، المؤسسة، والدور داخل مساحة العمل.
- بيانات الاستخدام: المهام المنفذة، خطوات مسارات العمل، استهلاك الرموز، التكلفة التقديرية، وسجلات الأخطاء التشغيلية.
- محتوى مساحة العمل: تعليمات الوكلاء، مصادر المعرفة التي تضيفها، الرسائل والمحادثات، ومرفقات القنوات.
- بيانات التكاملات: رموز الوصول إلى Google أو Meta أو Telegram، وتُخزَّن مشفّرة على الخادم، ولا تظهر في واجهة المتصفح.
- بيانات الدفع: معرفات المعاملات وحالة الاشتراك. لا نخزّن أرقام بطاقات أو مفاتيح محافظ رقمية؛ المعالجة تتم عبر مزود الدفع.
- بيانات الدعم: التذاكر والرسائل والمرفقات التي ترسلها لفريق الدعم.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الطوابع الزمنية، وسجلات الأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
3. كيف نستخدم البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى مساحة عملك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. أي استخدام لمحتواك يقتصر على تنفيذ الطلبات التي تصدرها أنت أو فريق مساحة العمل.
- تقديم الخدمة وتشغيل الوكلاء ومسارات العمل والتكاملات التي تطلبها.
- إدارة الحسابات والاشتراكات والحصص والفوترة.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال والوصول غير المصرح به.
- تحسين الموثوقية وتشخيص الأعطال عبر سجلات مجمّعة ومقيدة الصلاحيات.
- الرد على تذاكر الدعم وإرسال إشعارات الخدمة المهمة.
4. مفاتيح الذكاء الاصطناعي ومزودو النماذج
تعمل المنصة بنموذج «مفتاحك الخاص»: أنت تضيف مفتاح Gemini أو OpenAI الخاص بك من إعدادات المنصة. يُشفّر المفتاح باستخدام AES-256-GCM ويُستخدم على الخادم فقط لتنفيذ طلباتك، ولا يُعاد عرضه في المتصفح أو في السجلات.
عند تشغيل وكيل أو عقدة ذكاء اصطناعي، تُرسل بيانات الطلب اللازمة إلى مزود النموذج الذي اخترته وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. نحن لا نستخدم مفاتيح المنصة لتنفيذ طلبات المستخدمين.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل ما دام الحساب نشطاً. عند طلب حذف الحساب، نحذف أو نُخفي البيانات المرتبطة به من الأنظمة التشغيلية خلال مدة معقولة، مع الاحتفاظ بما يلزم قانونياً مثل سجلات الفواتير وسجلات الأمان ومنع الاحتيال.
يمكنك طلب حذف الحساب أو تصدير البيانات عبر تذكرة دعم. بعض السجلات قد تبقى في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة قبل أن تُستبدل وفق دورات الاحتفاظ.
7. حقوقك
لممارسة هذه الحقوق، أرسل تذكرة دعم بعنوان «طلب خصوصية» أو راسلنا على البريد الموضح في صفحة الاتصال. قد نطلب تحققاً معقولاً من الهوية قبل التنفيذ.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة من خلال الملف الشخصي أو الدعم.
- طلب نسخة من بياناتك أو حذفها، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقات حيث ينطبق ذلك.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلد إقامتك إن كان ذلك متاحاً قانونياً.
9. الأطفال والتغييرات والتواصل
المنصة موجهة للاستخدام المهني ولا تُصمم للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اكتشفنا حساباً لمستخدم دون السن القانونية، فسنعلقه ونحذف بياناته وفق الإجراءات المعمول بها.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث. التغييرات الجوهرية نُعلم بها عبر المنصة أو البريد. للاستفسارات، استخدم صفحة الاتصال أو تذكرة الدعم.